Elektrik kesintisi tazminatı: uzun kesintide haklarınız
EPDK'nın kalite yönetmeliğindeki düzenlemeye göre süre sınırını aşan uzun kesintilerde tazminat, başvuru gerekmeden faturaya yansıtılır. Cihaz hasarı için dağıtım şirketine başvurmanız gerekir.
Uzun kesinti tazminatı
Elektrik dağıtımında kesinti süreleri ve sayıları Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) kalite yönetmeliğiyle sınırlandırılmıştır. Yönetmelikte yapılan değişiklikle, sınırı aşan kesintiler için ödenecek tazminatın tüketicinin başvurusu beklenmeden doğrudan faturadan düşülmesi öngörülmüştür.
- Uzun süreli kesinti tazminatı için kesintinin kentsel bölgelerde 10 saati, kent altı bölgelerde 11 saati, kırsal bölgelerde 12 saati aşması gerektiği belirtilmiştir.
- Haberlere göre 2025 yılı için mesken (konut) abonelerinde bu tazminat 554 TL olarak açıklanmıştır. Tutarlar her yıl güncellenir.
- Faturada tazminatın türü, tutarı ve o faturadan düşülen kısmı gösterilir.
Tutarlar ve sınırlar değişebileceği için güncel bilgiyi EPDK'nın ve dağıtım şirketinizin resmî duyurularından kontrol edin.
Cihazınız zarar gördüyse
Kesinti veya elektrik dalgalanması nedeniyle bir cihazınız arızalandıysa bu tazminat otomatik değildir; dağıtım şirketine başvurmanız gerekir.
- Başvuruyu dağıtım şirketinin müşteri hizmetleri, resmî sitesi veya 186 üzerinden yapın.
- Cihazın faturasını, yetkili servisin arıza raporunu ve olayın tarih-saatini saklayın.
- Başvurunuz reddedilir veya yanıt alamazsanız tüketici hakem heyetine ya da EPDK'ya şikâyette bulunabilirsiniz.
Bu sayfa genel bilgi amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Tazminat için başvurmam gerekiyor mu?
Uzun süreli ve yıllık kesinti tazminatlarında yeni düzenlemeyle başvuru gerekmeden faturaya yansıtılması öngörülmüştür. Cihaz hasarı için ise başvuru gerekir.
Kaynaklar
Son güncelleme: 6 Kasım 2026